Kestenholz Gruppe

Marken-Review infolge Expansion.

Stichworte: Automobilhandel. Familienunternehmen. Neue Märkte. Herkunft und Differenzierung.

Ausgangslage

Die Kestenholz Gruppe ist ein Schweizer Familienunternehmen, das 1952 als Einmannbetrieb gegründet wurde und sich auf die Vertretung von Mercedes-Benz und die weiteren Marken im Daimer-Konzern spezialisiert hat. Geführt von der dritten Generation ist es heute an 25 Standorten in der Schweiz und in Deutschland vertreten und beschäftigt rund 1600 Mitarbeitende. Im Rahmen der starken geografischen Expansion und der dazustossenden Kulturen wurde die während dreissig Jahren gepflegte Marke Kestenholz auf den Prüfstand gestellt.

Lösung

Nach eingehender Analyse von Markt und Trends, wurden unterschiedliche Szenarien entwickelt und bewertet. Aufgrund dieser Auseinandersetzung ist die Erkenntnis gereift, dass die bestehende Marke Kestenholz wertvolles Potenzial zur Differenzierung innerhalb des Händlernetzes von Mercedes-Benz hat. Sie soll somit inhaltlich geschärft, auf die neue Situation hin aktualisiert und visuell verstärkt werden. Sämtliche Angebote und Sonderefforts der Gruppe, die über den Händlerstandard hinausgehen, werden sichtbar mit Kestenholz ausgezeichnet. Damit das Markenerlebnis auch an der wichtigsten Schnittstelle zwischen Kundschaft und Mitarbeitende konsistent ist, wird die Belegschaft im Umgang mit den Unternehmenswerten geschult.

Besonderheit

Ein Onlineprogramm befähigte die Mitarbeitenden, ihr Verhalten im Arbeitsalltag entsprechend den Unternehmenswerten zu gestalten. Dazu beantworten sie sechsmal pro Jahr eine Serie von Fragen, welche sich auf ihre konkrete Funktion und Aufgabe im Unternehmen bezieht. Mit ihren Antworten tragen sie auch zu einer Teamperformance bei, über die gemeinsam die Spitze des K2 virtuell erreicht werden soll.